Dasar Privasi 4lotto

Fasal 1

Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh 4lotto ("Syarikat", "kami", "platform") yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini terpakai kepada semua individu yang mendaftar akaun, melayari laman web, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang disediakan oleh 4lotto.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform 4lotto, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan syarat-syarat yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dasar ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan perkhidmatan kami dengan serta-merta.

Kami berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan berkuat kuasa serta-merta selepas diterbitkan di laman ini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui amalan privasi terkini kami.

Fasal 2

Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam proses penyediaan perkhidmatan 4lotto, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi bagi memastikan operasi akaun yang selamat, pemprosesan pembayaran yang tepat, dan pematuhan kepada keperluan pelesenan antarabangsa.

Maklumat yang dikumpul secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan platform meliputi:

• Maklumat identifikasi peribadi: nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad) atau dokumen identiti yang berkaitan
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan alamat surat-menyurat jika diperlukan
• Maklumat kewangan: butiran e-wallet (Touch 'n Go, Boost), nombor akaun bank untuk FPX, atau alamat dompet kripto (USDT, BTC, ETH) bagi tujuan deposit dan pengeluaran
• Maklumat log masuk: nama pengguna dan kata laluan (disimpan dalam bentuk terenkripsi)
• Rekod aktiviti: sejarah permainan, rekod transaksi deposit dan pengeluaran, serta interaksi sokongan pelanggan

Kami juga mengumpul maklumat teknikal secara automatik apabila anda melayari platform, termasuk alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian, pelayar web yang digunakan, serta data sesi dan kuki. Maklumat ini digunakan untuk tujuan keselamatan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

Fasal 3

Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

4lotto menggunakan maklumat peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu, kecuali seperti yang dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.

Tujuan utama penggunaan maklumat peribadi anda adalah seperti berikut:

• Pengesahan identiti semasa proses pendaftaran dan pengesahan akaun (KYC — Kenali Pelanggan Anda)
• Pemprosesan dan pengesahan deposit serta pengeluaran wang melalui kaedah pembayaran yang dipilih
• Pengurusan akaun pemain, termasuk pengemaskinian profil dan penetapan had pertaruhan
• Penyediaan sokongan pelanggan melalui live chat 24/7 dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Inggeris
• Penghantaran notifikasi penting berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform
• Pengesanan dan pencegahan penipuan, pengubahan wang haram, serta aktiviti haram yang lain
• Pematuhan kepada keperluan pelesenan antarabangsa dan pelaporan pengawalseliaan

Fasal 4

Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

4lotto mengambil serius tanggungjawab kami untuk menjaga kerahsiaan data anda. Secara amnya, kami tidak mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali dalam keadaan berikut yang sah dari segi undang-undang dan operasi.

Pihak ketiga yang mungkin menerima akses terhad kepada data anda adalah:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran yang memproses transaksi anda (contohnya sistem FPX, DuitNow, dan pembekal dompet kripto) — hanya maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut akan dikongsi
• Penyedia perkhidmatan teknologi dan pengkomputeran awan yang menyokong infrastruktur platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Pihak berkuasa pengawalseliaan atau penguatkuasaan undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang, waran mahkamah, atau arahan badan berlesenkan
• Juruaudit luaran yang menjalankan audit pematuhan pelesenan dan keselamatan — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang mengikat

Dalam semua keadaan di atas, maklumat yang dikongsi adalah terhad kepada apa yang benar-benar diperlukan sahaja. Kami tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data anda kepada pengiklan atau broker data luar.

Fasal 5

Penyimpanan dan Tempoh Simpanan Data

Semua maklumat peribadi yang dikumpul oleh 4lotto disimpan di pelayan yang dilindungi dengan teknologi penyulitan terkini. Kami melaksanakan kawalan akses yang ketat, di mana hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja dapat mengakses data pemain untuk tujuan operasi yang sah.

Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan operasi kami. Maklumat akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif dan dalam tempoh yang munasabah selepas akaun ditutup bagi memenuhi keperluan pelesenan dan kemungkinan pertikaian. Rekod transaksi kewangan disimpan mengikut keperluan pelesenan antarabangsa yang berkenaan.

Apabila tempoh penyimpanan berakhir atau anda meminta pemadaman data, kami akan memadamkan atau menyahnamakan maklumat tersebut dengan cara yang selamat, dengan syarat tiada keperluan undang-undang yang menghalang pemadaman tersebut.

Fasal 6

Kuki dan Teknologi Penjejakan

4lotto menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Kami menggunakan beberapa jenis kuki termasuk:

• Kuki sesi: Diperlukan untuk memastikan fungsi asas platform berjalan dengan betul, termasuk pengesahan log masuk dan keselamatan sesi
• Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa dan pilihan paparan untuk kemudahan penggunaan
• Kuki analitik: Mengumpul maklumat agregat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk tujuan penambahbaikan

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi sesetengah ciri platform kami.

Fasal 7

Langkah Keselamatan Teknikal

Keselamatan maklumat peribadi anda adalah keutamaan utama 4lotto. Kami melaksanakan pelbagai lapisan langkah keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

Antara langkah keselamatan yang kami laksanakan:

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami
• Penggunaan hash kriptografi sehala untuk penyimpanan kata laluan — kata laluan anda tidak pernah disimpan dalam teks biasa
• Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan aktiviti mencurigakan secara masa nyata
• Kawalan akses berasaskan peranan untuk kakitangan dalaman — setiap kakitangan hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas mereka
• Audit keselamatan dan ujian penembusan yang dijalankan secara berkala oleh pakar bebas
• Prosedur tindak balas insiden yang komprehensif untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat

Fasal 8

Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, data anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Dalam keadaan sedemikian, kami memastikan pemindahan data sedemikian dilakukan mengikut piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada yang diperlukan oleh undang-undang yang berkenaan.

Semua pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data rentas sempadan tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang mengikat mereka kepada kewajipan perlindungan data yang setara. Kami sentiasa memastikan pemindahan data sedemikian memenuhi keperluan pengawalseliaan yang berkenaan.

Fasal 9

Pengubahan Data dan Penutupan Akaun

Anda mempunyai hak untuk mengemaskini maklumat peribadi anda pada bila-bila masa melalui bahagian profil akaun anda. Untuk perubahan maklumat sensitif seperti nombor telefon bimbit, alamat e-mel atau butiran pembayaran, proses pengesahan tambahan mungkin diperlukan untuk tujuan keselamatan.

Sekiranya anda ingin menutup akaun 4lotto anda, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel sokongan. Permohonan penutupan akaun akan diproses setelah semua baki wang diselesaikan dan tiada sebarang pertikaian yang tertunggak.

Selepas penutupan akaun, kami akan menyimpan rekod yang diperlukan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan antarabangsa, sebelum memadamkan atau menyahnamakan data anda secara kekal.

Fasal 10

Hubungi Kami Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan pelanggan 4lotto sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui live chat 24/7 yang tersedia terus di platform kami, atau menghantar e-mel kepada [email protected]. Sokongan kami tersedia dalam Bahasa Melayu dan Inggeris.

Kami akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa yang munasabah. Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data, sila nyatakan butiran penuh akaun anda (tanpa kata laluan) dan huraian yang jelas tentang kebimbangan anda supaya kami dapat menyelesaikannya dengan lebih efektif.